ΚΑΤΙ ΔΕΝ ΠΑΕΙ ΚΑΛΑ ΣΤΟ ΑFTER SALES SKODA Η ΚΑΝΟΥΜΕ ΛΑΘΟΣ ?

Πιστεύαμε πως όλες οι μάρκες πέραν των πωλήσεων, δίνουν ιδιαίτερη σημασία και στο after sales, δηλαδή στο service. Τουλάχιστον έτσι θέλαμε να πιστεύουμε. Τον τελευταίο καιρό τα παράπονα πέφτουν βροχή, αλλά εμείς μιλάμε με συγκεκριμένα γεγονότα. Φυσικά δεν βάζουμε όλα τα εξουσιοδοτημένα στο ίδιο σακί, καθώς υπάρχουν οι σωστοί που θέλουν να κρατήσουν τους πελάτες τους. Όμως κάποια έχουν καβαλήσει πολύ το καλάμι, σε σημείο που σκεφτόμαστε να ενημερώσουμε το εργοστάσιο. Πριν κάποια χρόνια, υπήρχαν τιμές δημοσιευμένες στο κεντρικό site της Skoda, με κύριες και δευτερεύουσες εργασίες για σχεδόν όλα τα μοντέλα της Skoda άνω των τεσσάρων ετών. Τώρα στο κεντρικό site απλά σε προτρέπουν να απευθυνθείς σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο του δικτύου, και υπάρχουν τιμές για τα απλά service, τακάκια κλπ. Και ρωτάς τι γίνεται ? Γιατί δεν δίνουν τιμές ?

Περίπτωση 1η, ιδιοκτήτης Octavia A7 (5E) ζήτησε τιμή για αντικατάσταση τρόμπας νερού, σετ χρονισμού, τσιμούχα στροφάλου, και ιμάντα τρόμπας λαδιού. Η απάντηση ήταν ότι θέλουν 100 ευρώ να κάνουν διάγνωση και μετά να πουν τιμή. Από πότε θέλει διάγνωση η αλλαγή σετ ιμάντες, τρόμπα νερού κλπ δεν ξέρουμε....Άλλο εξουσιοδοτημένο δεν μπορούσε να δώσει τιμή γιατί εκείνη την ημέρα έλειπε ο υπεύθυνος των ανταλλακτικών. Μάλλον θα είχαν αργία εκείνη την ημέρα και το service βάρεσε διάλυση.

Περίπτωση 2η ιδιοκτήτης Skoda Rapid. Ζήτησε τιμή για αλλαγή σετ ιμάντες, τρόμπα νερού κλπ...Το πρώτο εξουσιοδοτημένο απάντησε με γραπτή προσφορά. Το δεύτερο απάντησε αλλά στην τιμή δεν είχαν βάλει την τρόμπα νερού και ιμαντάκι τρόμπας λαδιού, σύμφωνα με τις οδηγίες του εργοστασίου.

Περίπτωση 3η. Ιδιοκτήτης Fabia ζήτησε γραπτή προσφορά για αλλαγή σετ ιμάντες και ότι άλλο προβλέπει ο κατασκευαστής. Το πρώτο εξουσιοδοτημένο απάντησε γραπτά, έδωσε προσφορά. Άλλα δύο εξουσιοδοτημένα δεν έχουν απαντήσει, πάνω από ένα μήνα τώρα.

Περίπτωση 4η. Ιδιοκτήτης Octavia A7 (5E) είχε επισκεφθεί εξουσιοδοτημένο συνεργείο για αλλαγή υγρών φρένων, και ζήτησε γραπτή προσφορά για αλλαγή σετ ιμάντες, τρόμπας νερού, ιμαντάκι κλπ....το πολύ σε δύο εργάσιμες θα του απαντούσαν. Τους κάλεσε 2-3 φορές και ακόμα περιμένει την γραπτή προσφορά.

Δεν ξέρουμε πλέον τι να πούμε αλλά αν κάποιους του ενδιαφέρει το service μόνο στα Leasing να το λένε όταν κάποιος ιδιώτης πάει να αγοράσει αμάξι. Το θέμα το παρακολουθούμε στενά και σίγουρα δεν θα μείνει εδώ. To ερώτημα παραμένει : Γιατί ορισμένα εξουσιοδοτημένα δεν λένε τιμές, και γιατί οι τιμές δεν αναγράφονται στο site της Skoda ???

διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΑΛΟΥΝΤΑΙ 86.000 SKODA ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ 2012-2014

Η Skoda ανακαλεί 85.988 οχήματα Citigo, Fabia, Octavia, Praktik, Rapid, Roomster, Superb και Yeti που κατασκευάστηκαν μεταξύ 2012 και 2014 στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία σε όλο τον κόσμο. Ο λόγος για την ανάκληση, είναι μια βλάβη στη γεννήτρια αερίου του αερόσακου του οδηγού που μπορεί να οδηγήσει σε ανεξέλεγκτη ενεργοποίηση. Η απελευθέρωση μεταλλικών θραυσμάτων μπορεί να τραυματίσει τους επιβάτες όταν ανοίξει ο αερόσακος.

Στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο, ο αερόσακος του οδηγού αντικαθίσταται. Για να δείτε αν το όχημα σας είναι σε αυτή την ανάκληση, μπείτε στο site του κατασκευαστή και βάλτε τον αριθμό πλαισίου, στην ενότητα "Ανακλήσεις" 

Το Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) που παρακολουθεί την ανάκληση έχει αριθμό αναφοράς «14025R». Ο εσωτερικός κωδικός ανάκλησης του κατασκευαστή είναι "69KH".

διαβάστε περισσότερα

ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΝΕΟ SKODA KODIAQ (ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ - ΕΜΠΟΡΟΙ)

Λίγο πριν το επίσημο λανσάρισμα του ολοκαίνουργιου Kodiaq στην Ελληνική αγορά, ήδη τρία Kodiaq κάνουν tour στις εκθέσεις, για μία πρώτη γνωριμία με τους υποψήφιους αγοραστές, καθώς τρέχει για κάποιες μέρες προσφορά για 4 χρόνια εγγύηση και Service ! Που μπορείτε να το είτε λοιπόν...: (όχι τίποτα άλλο, αλλά γιατί κάποιοι έλεγαν ότι το έφεραν πρώτοι...)

Ημερομηνία

Εξουσιοδοτημένος έμπορος

   7 - 11 Ιουνίου

 Karenta Α.Ε. (Γλυφάδα)

Κοιλάκος Ε.Π.Ε. (Ν. Σμύρνη)

A. Μακρής A.E. (Ν. Ηράκλειο)

   12 - 15 Ιουνίου

 Αφοί Η. Σωτηρόπουλοι Ε.Π.Ε. (Αγ. Στέφανος)

Σύνερτζι Α.Ε. - Α. Χλέτσος (Μοσχάτο)

SP Motors Α.Ε. (Αγ. Παρασκευή)

   19 - 24 Ιουνίου

 Κατάκης Α.Ε. (Θεσσαλονίκη)

Σταμούλης Α.Ε. (Λαμία)

   18 - 21 Ιουνίου

 Γ. Καψιώχας Α.Ε.Β.Ε. (Αγρίνιο)

   24 - 27 Ιουνίου

 Γ. Καψιώχας Α.Ε.Β.Ε. (Ιωάννινα)

   25 - 27 Ιουνίου

 Μότορ Βετεράνοι Ε.Π.Ε. (Βόλος)

Πορεία Α.Ε. (Σέρρες)

   

διαβάστε περισσότερα

ΔΟΚΙΜΗ: FABIA MONTE CARLO 1.5 TSI DSG 150PS 4 FACTS ΠΟΥ ΤΗΝ ΚΑΝΟΥΝ ΜΟΝΑΔΙΚΗ

Aπό που να αρχίσουμε ;...

Δεν είναι τυχαίο που όλοι όσοι το έχουν οδηγήσει και έχουν πλήρη άποψη για το συγκεκριμένο αμάξι, λένε ότι είναι πολύ ανώτερο και από το Polo και το Ibiza. O κινητήρας του πολύ δυνατός, η ρύθμιση του DSG πολύ σωστή για το συγκεκριμένο μοτέρ, και οι 17αρες  ζάντες, κάθονται γάντι στο αυτοκίνητο. Εξωτερική ομορφιά με σπορτίφ χαρακτηριστικά αναμφίβολα !Εσωτερικό πολύ άνετο, σπορτίφ, και με πολλά χαρακτηριστικά που πλέον ξεφευγουμε από την συντηρητική γραμμή της Skoda.

4 facts για την fabia Monte Carlo...

Είναι η μόνη στην γκάμα του Fabia που διατίθεται με ψηφιακό πίνακα οργάνων, με την προσαρμόσιμηοθόνη 10,25in να προσφέρει ένα πιο δυναμικό φόντο για το layout των οργάνων.

• Είναι το μόνο Skoda που γράφει στην μετόπη τι SAE και προδιαγραφές λιπαντικών παίρνει (για όσους βαριούνται να κοιτάξουν το manual).

• Η Fabia χρησιμοποιεί την αρθρωτή πλατφόρμα MQB–A0 του Volkswagen Group, έχοντας μεγαλύτερες διαστάσεις από την προηγούμενη, καλύτερους χώρους, άνεση και οδηγικά πλεονεκτήματα.

• Το καλύτερο κράτημα στην κατηγορία του γιατί οι Τσέχοι έχουν κάνει μαγκιά στην ρύθμιση του ESP και του προαιρετικού πακέτου sport chassis control που, εκτός από χαμηλότερα (-15mm) και σφιχτότερα ελατήρια, έχει ένα από τα καλύτερα ESP που έχουμε συναντήσει ποτέ. Προσομοιώνει την λειτουργία μπλοκέ διαφορικού τέλεια, επεμβαίνοντας στα φρένα ομαλά και χωρίς να ακούγεται, φρενάρει τον εσωτερικό εμπρός ή και του δύο εσωτερικούς τροχούς στην είσοδο της στροφής όταν μπαίνεις με περισσότερα χιλιόμετρα ή με περισσότερο γκάζι, βοηθώντας το να τοποθετηθεί στη γωνία που δείχνει το τιμόνι και γενικά είναι εκεί για να σε βοηθήσει να κινηθείς γρήγορα και όχι να σε τρομάξει. 

Έτσι για αλλαγή ας μην γράψουμε κάτι άλλο....θα μιλήσουν τα βίντεο !

διαβάστε περισσότερα

ΦΩΤΟ & ΒΙΝΤΕΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΟΠΗ ΤΗΣ ΠΙΤΑΣ ΜΑΣ

Την Κυριακή 25/2/2024 κόψαμε την πίτα μας για το νέο έτος. Φυσικά μια τέτοια εκδήλωση εκτός από την νέα fabia Monte Carlo που είχαμε μαζί μας, δεν θα μπορούσε να μην έχει και δώρα ! Δείτε αναλυτικά στα βίντεο τους τυχερούς αλλά και τους δωροθέτες !!!

ΔΕΙΤΕ ΟΛΟ ΤΟ ΑΛΜΠΟΥΜ ΜΕ ΤΙΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΕΔΩ

διαβάστε περισσότερα

ΚΥΡΙΑΚΗ 25/2/2024 ΚΟΠΗ ΠΙΤΑΣ ΒΡΟΧΗ ΔΩΡΩΝ & Η ΝΕΑ FABIA MONTE CARLO 150 ps ΜΑΖΙ ΜΑΣ !!!

ΚΥΡΙΑΚΗ 25/2/2024 ΚΟΠΗ ΠΙΤΑΣ ΒΡΟΧΗ ΑΠΟ ΔΩΡΑ & Η ΝΕΑ FABIA MONTE CARLO 150 ps ΜΑΖΙ ΜΑΣ !!!

Την Κυριακή 25 Φεβρουαρίου το Club μας κόβει την πίτα για το νέο έτος στο kitchen bar Perla (Ξενοδοχείο Πευκάκι) στο Λουτράκι.

Μαζί μας θα έχουμε την νέα Fabia monte Carlo 1.5 TSI 150 ps ευγενική παραχώρηση της Skoda Kosmocar !

Τα δώρα θα κληρωθούν στο αυτοκίνητο...δηλαδή οι κλήροι θα γράφουν την πινακίδα του αυτοκινήτου Skoda ! Όποιος δεν σταθεί τυχερός, δεν πειράζει, σίγουρα θα φύγει με κάποιο δώρο από την Skoda, καθώς η Skoda Kosmocar έχει στείλει δωράκια !

Ο/Η τυχερός που θα του τύχει το φλουρί κερδίζει 2 εισιτήρια μετ’επιστροφής προς οποιονδήποτε προορισμό του Αιγαίου για τη σεζόν 2024 !!! προσφορά της Seajets

Ένα τυχερό Skoda θα κερδίσει μία τετράδα ελαστικά KUMHO. Προσφορά της KUMHO TIRE GREECE.

Δύο Skoda θα κερδίσουν από μία ευθυγράμμιση !!! Προσφορά του Δήμου Αθανασόπουλου

Πειραιώς 187

Ένα Skoda Diesel θα κερδίσει έναν καθαρισμό DPF προσφορά : Papaloukas Exhaust 

Δύο Skoda θα κερδίσουν από ένα Liqui Moly Ceratec Κεραμικό Πρόσθετο 300ml Προσφορά : TheloLadia.gr

Ένα Skoda θα κερδίσει 1 δωρεάν αλλαγή λαδιών από την Auto Katzos Λιοσίων 204

Ένα Skoda θα κερδίσει: Όλο το σετ ανταλλακτικών για ένα πλήρες Service ! (Λάδια, Όλα τα Φίλτρα, Μπουζί, Υαλοκαθαριστήρες και υγρό πλυστικής). Προσφορά της maxxparts.gr Ηλία Ηλιού 23, Αθήνα

Τέσσερα τυχερά Skoda θα κερδίσουν από ένα σετ Χιονοκουβέτρες PRIMESOCK

Προσφορά : pancarshop.gr Πρωτοπαπαδάκη 59, Γαλάτσι 

Δύο Skoda θα κερδίσουν από ένα 6μηνο συμβόλαιο οδικής βοήθειας

Προσφορά : Ντούρου Ξανθή Κορινθιακού κόλπου 40 & Δημοκρατίας 53 Άνω Λιόσια

Ένα Skoda θα κερδίσει ένα ενισχυτικό οκτανίων. Προσφορά Dr Battery Ανθείας 132 Πάτρα Σταθόπουλος Νίκος

Ένα Skoda θα κερδίσει 1 σετ υαλοκαθαριστήρες. Προσφορά : Σκέντζος Φάνης Κορίνθου 414 Πάτρα

Τέσσερεις κυρίες ή δεσποινίδες της παρέας θα κερδίσουν :

Ένα κολιέ με μαύρο μαργαριτάρι 

Ένα ζευγάρι σκουλαρίκια. 

Ένα γυναικείο δαχτυλίδι.

Ένα βυζαντινο Σταύρο 

Προσφορά Οικογενειακή επιχείρηση Καταϊδης Yourjools.gr

Το κατάστημα λευκών ειδών ΜΥΡΤΩ προσφέρει ένα σετ πετσέτες 3 τμχ  και ένα σετ σεντόνια υπέρδιπλα Ανακούς 153 Νέα Φιλαδέλφεια

  

διαβάστε περισσότερα

 SKODA CLUB MEETING

Την Κυριακή 12/11/2023 το Club μας πραγματοποίησε συνάντηση στην Kινέττα, για καφεδάκι και κους κους. Tο παρόν έδωσαν μέλη από Αθήνα, Πάτρα, Κόρινθο, Τρίπολη και Καλαμάτα !

διαβάστε περισσότερα